Aider les familles touchées par la guerre à retrouver l’essentiel d’un foyer, une famille, un besoin et un geste de solidarité à la fois.
Un projet de la Fondation caritative internationale « Step with Hope » (« Krok z Nadiieiu »).
Lorsqu’une famille est contrainte de fuir son foyer à cause de la guerre, sa perte ne se résume pas à des murs et des pièces. C’est aussi le lit laissé derrière elle, la bouilloire utilisée chaque matin, le manteau d’hiver d’un enfant, le lave-linge qui facilitait le quotidien, et tous ces objets familiers qui faisaient de ce lieu un endroit rassurant.
L’aide d’urgence peut apporter de la nourriture ou un soutien financier. Pourtant, des milliers de familles déplacées vivent pendant des mois, parfois des années, sans les équipements de base dont elles ont besoin pour vivre dignement. Le projet « La solidarité a une adresse » a été créé pour combler ce manque.
Nous ne livrons pas de colis standardisés à des bénéficiaires anonymes. Nous écoutons chaque famille, identifions ce qui lui manque et organisons une aide concrète adaptée à sa réalité.
Quand tout recommencer signifie repartir de presque rien
En Ukraine, plus de 4,6 millions de personnes sont enregistrées comme déplacées à l’intérieur du pays. Dans les seuls oblasts de Dnipropetrovsk, de Kharkiv et de Donetsk, plus de 500 000 ménages déplacés vivent loin de chez eux, et plus de 300 000 familles ont besoin d’une aide de première nécessité pour équiper leur logement.
Beaucoup sont déplacées depuis plus de deux ans. Leurs économies sont épuisées. Remplacer les meubles, l’électroménager, la literie, les vêtements et les autres biens essentiels est tout simplement hors de leur portée. Une famille peut avoir un toit sans disposer des conditions de vie quotidiennes qui transforment un abri en véritable foyer.
Une autre forme d’aide humanitaire
« La solidarité a une adresse » est un dispositif d’aide humanitaire personnalisée. Chaque ménage reçoit un ensemble de biens adapté à ses besoins réels, après une évaluation individuelle. Selon la situation de la famille, cette aide peut comprendre :
- des meubles et des lits ;
- des réfrigérateurs, des lave-linge, des bouilloires et d’autres appareils électroménagers ;
- des vêtements et des chaussures ;
- de la literie et du linge de maison ;
- des ustensiles de cuisine et des objets utiles au quotidien ;
- d’autres biens essentiels pour retrouver un quotidien sûr et digne.
Cette approche permet de mieux utiliser les ressources des donateurs. Les biens utiles parviennent là où ils sont réellement nécessaires, les doublons sont réduits et chaque livraison peut améliorer de façon visible la qualité de vie d’une famille.
Ils se sont souvenus de ce que Varvara aimait
« Lorsque nous avons rempli le formulaire, la coordinatrice nous a demandé ce que ma petite-fille aimait faire, raconte Anna Herasymivna, les larmes aux yeux. Je lui ai dit que Varvara adorait dessiner, même si cela me semblait sans grande importance à ce moment-là. Mais ils s’en sont souvenus. Ils nous ont écoutées. »
En juin 2026, la chaleur était exceptionnelle. Pourtant, dans un petit centre d’accueil pour personnes déplacées à Nikopol, la journée suivait son propre rythme. Les bénévoles de Step with Hope vérifiaient les noms sur leurs listes. Une livraison d’aide personnalisée venait d’arriver pour des familles évacuées de Bilenke, un village de la communauté territoriale de Marhanets frappé par les bombardements.
L’un des cartons était destiné à la famille Kucherenko : Anna Herasymivna et sa petite-fille Varvara, âgée de sept ans. Elles étaient parties précipitamment, au bruit des explosions, en emportant seulement leurs papiers et leur chat, Persyk.
La bénévole Yuliia a apporté le lourd carton dans leur chambre. Il contenait les objets pratiques dont la famille avait besoin : de la literie, des articles ménagers essentiels et une grande bouilloire. Tout en haut les attendait une petite surprise : un épais bloc à dessin, un grand coffret de crayons de couleur et un ours en peluche tout doux qui ressemblait étonnamment à celui que Varvara avait laissé chez elle.
Varvara s’est assise par terre et s’est mise à dessiner. Son premier dessin représentait un tournesol éclatant sous un ciel bleu paisible.
L’aide personnalisée rend l’attention concrète. Parfois, elle prend la forme d’un lave-linge ou d’un lit. Parfois, c’est une boîte de crayons qui dit à un enfant : ce qui te passionne compte toujours ; ton enfance compte toujours ; on t’a écouté.
Comment fonctionne le projet
- Repérer les familles. Les bénévoles travaillent avec les services sociaux et les partenaires locaux pour identifier les ménages qui ont le plus besoin d’aide.
- Évaluer les besoins. Chaque ménage participe à une évaluation individuelle afin que l’équipe détermine ce qui améliorera le plus concrètement son quotidien.
- Collecter les biens adaptés. En Ukraine et en Allemagne, les partenaires et les bénévoles recherchent les meubles, les appareils électroménagers, les vêtements et les articles ménagers demandés.
- Préparer et acheminer l’aide. Les biens sont vérifiés, triés, emballés et livrés à l’entrepôt humanitaire central de Dnipro.
- Faire parvenir l’aide à la famille. Les équipes mobiles de bénévoles livrent directement les ménages ou organisent la distribution par l’intermédiaire de centres humanitaires de confiance.
- Documenter chaque livraison. Les documents de remise, les photographies prises de manière appropriée et le suivi des résultats assurent la transparence et permettent de rendre compte aux partenaires.
Une expérience solide, un projet prêt à se développer
Le projet est issu de « Partageons la chaleur », une initiative bénévole lancée à Dnipro en 2017. Après le début de l’invasion à grande échelle, son activité s’est considérablement développée. Aujourd’hui, plus de 60 bénévoles en Ukraine et en Allemagne contribuent à un dispositif bien établi qui couvre le transport international, la gestion de l’entrepôt, la tenue des registres, les rapports d’activité et la distribution personnalisée.
Le projet intervient actuellement auprès de communautés des oblasts de Dnipropetrovsk, de Kharkiv et de Donetsk. Son réseau de collecte s’étend également à l’Allemagne, où des points de collecte bénévoles et des partenaires internationaux contribuent à rassembler les biens humanitaires.
Cette expérience montre qu’un modèle porté par des bénévoles peut être concret, transparent et capable de se développer, tout en préservant l’attention personnelle qui donne tout son sens à l’aide.
Ce que huit mois de soutien peuvent accomplir
Avec un financement intégral et grâce aux infrastructures déjà en place, le projet prévoit de :
- soutenir plus de 4 000 familles ;
- venir en aide à plus de 10 000 personnes ;
- recruter plus de 50 nouveaux bénévoles ;
- mener plus de 80 missions humanitaires mobiles ;
- organiser au moins 8 livraisons humanitaires internationales.
Ces objectifs reposent sur le réseau logistique existant, la capacité de mobilisation des bénévoles et l’expérience opérationnelle de l’équipe.
Bien plus que des objets
Un lit, c’est la possibilité de se reposer. Un réfrigérateur permet de conserver les aliments en toute sécurité. Un lave-linge redonne du temps et de l’énergie à la personne qui prend soin de ses proches. Des vêtements chauds permettent à un enfant de sortir. Une table peut devenir le lieu où une famille partage à nouveau ses repas.
Le projet aide les familles déplacées à s’adapter plus rapidement, réduit leur vulnérabilité sociale, favorise leur intégration dans de nouvelles communautés et renforce une culture de solidarité entre les communautés en Ukraine et à travers l’Europe.
Surtout, il contribue à restaurer ce que la guerre tente de faire disparaître : le sentiment que la vie peut redevenir normale.
Pourquoi les partenaires choisissent ce projet
Une aide personnalisée. Chaque famille reçoit ce dont elle a réellement besoin.
Un modèle efficace. Le bénévolat permet de consacrer une plus grande part des ressources à une aide concrète.
Un fonctionnement transparent. Les livraisons sont documentées, photographiées de manière appropriée, suivies et présentées dans les rapports aux partenaires.
Une capacité de développement. Le dispositif existant peut s’étendre à de nouvelles communautés et régions sans compromettre la qualité de l’aide.
Les besoins de financement
Le projet a besoin de 73 000 € pour fonctionner à pleine capacité pendant huit mois. Ce financement couvre :
- l’équipe de coordination ;
- l’entrepôt humanitaire ;
- la logistique internationale et nationale ;
- les missions mobiles auprès des communautés touchées ;
- le tri, l’emballage et la livraison jusqu’aux bénéficiaires ;
- le suivi, la documentation et les rapports aux partenaires.
Une grande partie du travail étant assurée par des bénévoles, le projet peut utiliser les fonds efficacement et consacrer davantage de ressources aux familles elles-mêmes.
Devenez partenaire
« Step with Hope » invite les fondations internationales, les organisations caritatives, les entreprises, les collectifs locaux et les donateurs individuels à aider les familles déplacées à retrouver l’essentiel du quotidien.
Le partenariat peut prendre la forme de subventions, du parrainage d’une livraison ou d’un ménage, de dons en nature de meubles et d’appareils électroménagers adaptés, d’un soutien logistique, de services professionnels ou d’une coopération durable avec des points de collecte en Ukraine et en Allemagne.
En soutenant « La solidarité a une adresse », vous apportez bien plus que des objets. Vous aidez une famille à dormir en sécurité, à préparer un repas, à prendre soin d’un enfant et à se sentir à nouveau chez elle.
La solidarité ne devrait jamais être anonyme. Ensemble, faisons en sorte qu’elle arrive à la bonne porte.