Conditions générales

Offre publique et règles de la plateforme

Édition du 13 juillet 2026

Les présentes Conditions régissent l’utilisation de la plateforme SenseUs. Elles sont adaptées à la version française du site tout en conservant le cadre juridique et opérationnel de la version anglaise. Les règles impératives de l’Union européenne et, lorsqu’elles s’appliquent à un utilisateur situé en France, les règles impératives du droit français demeurent réservées.

1. Dispositions générales

1.1. Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») régissent l’accès à fr.senseus.agency, à ses pages associées, formulaires, espaces utilisateurs et autres fonctionnalités numériques exploitées sous la marque SenseUs (ensemble, la « Plateforme »). Lorsqu’elles sont applicables à un utilisateur, elles constituent un accord juridiquement contraignant entre cet utilisateur et Vendoras.
1.2. La Plateforme présente des projets d’intérêt général, facilite la mise en relation entre donateurs et organisations caritatives ou autres organismes sans but lucratif préalablement examinés, soutient les communications de collecte de fonds et, lorsque la fonctionnalité correspondante est disponible, permet d’effectuer un don à un projet sélectionné.
1.3. Vendoras exploite la Plateforme et fournit des services de gestion de projet, d’information, de conseil, de communication et d’administration. Vendoras n’est ni une organisation caritative, ni une banque, ni un établissement de monnaie électronique, ni un établissement de paiement, et ne reçoit pas les Dons pour son propre bénéfice.
1.4. La publication d’un Projet ne fait pas de Vendoras son organisateur, son exécutant, son fiduciaire ou un membre de l’Organisation. Sauf indication expresse et non équivoque sur la page du Projet, l’Organisation identifiée demeure seule responsable de sa mise en œuvre.
1.5. Les règles propres à chaque Projet, la Politique relative aux dons et remboursements, la Politique de confidentialité, la Politique relative aux cookies, la Politique d’utilisation acceptable et tout accord distinct conclu avec une Organisation complètent les présentes Conditions. L’inapplicabilité d’une disposition à une fonction ou catégorie d’utilisateur n’affecte pas les autres dispositions.
1.6. Toute personne qui n’accepte pas les présentes Conditions doit cesser d’utiliser la Plateforme et ne pas transmettre de données, documents, candidatures ou instructions de paiement.

2. Entité juridique et marque SenseUs

2.1. La Plateforme est exploitée par UAB « Vendoras », code de personne morale 303331994, siège social : 11, rue Kareiviu, Vilnius, Lituanie (« Vendoras », « nous », « notre »). Les notifications ayant un effet juridique peuvent être adressées à vendoras.uab@gmail.com ou au +370 630 54 044.
2.2. SenseUs est une marque et une désignation de Plateforme utilisée par Vendoras. Toute référence à SenseUs dans l’interface, les communications ou les présentes Conditions désigne Vendoras, sauf lorsqu’une Organisation indépendante ou un autre tiers est expressément identifié.
2.3. Les Organisations, banques, prestataires de paiement, sous-traitants et autres tiers restent juridiquement indépendants. L’affichage d’un logo ou d’un lien ne crée ni mandat, ni société, ni coentreprise, ni garantie, ni approbation au-delà de la coopération expressément convenue.
2.4. Les informations légales et coordonnées peuvent être mises à jour sans modifier la substance des présentes Conditions. L’utilisateur doit se référer aux informations affichées sur la Plateforme à la date de sa communication.

3. Définitions et interprétation

3.1. « Compte » désigne un compte utilisateur ; « Donateur » une personne qui fournit volontairement des fonds à une Organisation ou à un Projet déterminé ; « Organisation » une personne morale ou autre organisme sans but lucratif autorisé par la loi qui soumet un Projet ; « Projet » une initiative, un programme ou un besoin identifié publié sur la Plateforme.
3.2. « Don » désigne une contribution volontaire et gratuite au bénéfice de l’Organisation identifiée et/ou des finalités indiquées d’un Projet. Il ne constitue pas le paiement de biens ou services de Vendoras et ne confère aucun droit de participation, profit, gouvernance ou rendement garanti.
3.3. « Modèle A » désigne un transfert effectué directement par le Donateur à l’Organisation. « Modèle B » désigne le modèle privilégié dans lequel le paiement est techniquement traité ou administrativement soutenu au moyen d’une infrastructure de paiement licite au bénéfice de l’Organisation et du Projet, sans transfert de propriété des fonds à Vendoras.
3.4. « Prestataire de paiement » désigne une banque, un établissement de paiement ou de monnaie électronique, un acquéreur ou tout autre prestataire de services de paiement autorisé et indépendant. « Contenu utilisateur » désigne les données ou documents téléversés ou transmis par un utilisateur.
3.5. Le « Droit applicable » comprend les règles impératives de la République de Lituanie et de l’Union européenne ainsi que toute autre règle impérative applicable à l’utilisateur, à la transaction ou à l’Organisation concernée. Les titres sont indicatifs ; « notamment » n’est pas limitatif ; le singulier comprend le pluriel et inversement.

4. Offre publique et formation de l’accord

4.1. Dans la mesure permise par le Droit applicable, les présentes Conditions constituent une offre publique d’accord pour l’utilisation de la Plateforme. L’acceptation résulte d’un acte non équivoque, tel que la création d’un Compte, l’envoi d’une candidature, le dépôt d’un Projet, la validation d’une case d’acceptation, la confirmation d’un paiement ou la poursuite de l’utilisation après notification régulière de Conditions révisées.
4.2. Pour un visiteur non inscrit, l’accord se limite à la consultation et à l’utilisation autorisée des contenus. Pour un Donateur, il couvre également l’interface de sélection du Projet et l’assistance administrative liée au paiement. Des dispositions spécifiques et, en principe, un accord écrit distinct s’appliquent aux Organisations.
4.3. Lorsque la loi exige un consentement distinct, une signature électronique ou une information sur support durable, l’accord n’est formé qu’après satisfaction de cette exigence.
4.4. Les journaux électroniques, horodatages, version applicable des Conditions, confirmations par e-mail, données des formulaires et enregistrements du Prestataire de paiement peuvent servir de preuve du consentement et d’une transaction, sous réserve des règles impératives de preuve.
4.5. Un accord distinct signé avec une Organisation prévaut en cas de conflit concernant ses conditions commerciales ou opérationnelles spécifiques. Les présentes Conditions continuent de régir l’utilisation des fonctions publiques de la Plateforme.

5. Catégories d’utilisateurs et capacité juridique

5.1. Les utilisateurs peuvent notamment être des visiteurs, Donateurs, Organisations, représentants autorisés, abonnés à une liste de diffusion, partenaires, prestataires, représentants des médias et titulaires de droits.
5.2. Toute personne physique confirme avoir au moins 18 ans et la capacité juridique requise. Un mineur peut consulter le contenu public, mais ne peut transmettre des données personnelles ou effectuer un Don qu’avec l’intervention légale de son représentant et sous réserve des exigences d’âge applicables.
5.3. Toute personne agissant pour une personne morale garantit être habilitée à l’engager. Vendoras peut demander des statuts, une procuration, une décision d’organe social, une pièce d’identité du dirigeant ou toute autre preuve raisonnable.
5.4. L’utilisation de la Plateforme est interdite lorsqu’elle contrevient à la loi, à des sanctions, à une décision judiciaire, aux règles d’un Prestataire de paiement ou à une restriction licite imposée par Vendoras. Les droits impératifs des consommateurs restent pleinement applicables lorsqu’ils trouvent effectivement à s’appliquer.

6. Inscription et sécurité du Compte

6.1. Certaines fonctions nécessitent un Compte. Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, actuelles et complètes et les mettre à jour sans retard injustifié.
6.2. Les Comptes trompeurs, fictifs ou dupliqués sont interdits, de même que l’usurpation d’identité, l’inscription sans autorisation, l’usurpation de domaine, la dissimulation d’un bénéficiaire effectif ou le contournement des contrôles.
6.3. Les utilisateurs doivent protéger leurs mots de passe, codes de vérification et appareils. L’activité réalisée via un Compte peut être attribuée à son titulaire jusqu’à notification rapide d’une compromission, sans préjudice des droits impératifs.
6.4. Tout accès non autorisé suspecté doit être signalé immédiatement. Vendoras peut imposer une réinitialisation du mot de passe, une nouvelle vérification, restreindre temporairement certaines fonctions ou fermer des sessions actives. Une Organisation doit retirer sans délai les accès détenus par d’anciens collaborateurs.

7. Vérification des Organisations

7.1. Avant publication et périodiquement ensuite, Vendoras peut examiner le statut juridique, l’enregistrement, l’objet, les représentants, personnes de contrôle, coordonnées bancaires, réputation, exposition aux sanctions, budget, autorisations, partenaires et historique opérationnel d’une Organisation.
7.2. L’Organisation doit fournir les extraits d’enregistrement, documents constitutifs, informations sur les dirigeants et bénéficiaires effectifs, justificatifs d’adresse et de compte, rapports financiers et d’activité, politiques de protection des bénéficiaires et autres informations proportionnées au risque.
7.3. La vérification repose sur les informations fournies, les sources publiques et les contrôles disponibles. Elle réduit le risque sans l’éliminer et ne constitue ni un audit, ni une certification publique, ni une garantie d’intégrité, de solvabilité ou de résultats.
7.4. Vendoras peut exiger une traduction, légalisation, apostille, original ou confirmation indépendante. L’absence d’informations suffisantes, des incohérences importantes, une autorité non vérifiable ou un risque de sanctions ou de fraude peuvent entraîner refus, suspension ou cessation de la coopération sans divulgation des méthodes de contrôle protégées.
7.5. L’Organisation doit signaler à Vendoras, dans les cinq jours ouvrables, toute modification importante de son nom, statut, dirigeants, propriété ou contrôle, compte, pays d’activité ou circonstances du Projet, et immédiatement lorsqu’un préjudice pourrait en résulter.

8. Soumission et contenu des Projets

8.1. Vendoras décide de publier ou non un Projet selon des critères éditoriaux et de risque. La soumission ne garantit ni publication, ni date de lancement, ni promotion, ni financement.
8.2. La page d’un Projet doit identifier clairement l’Organisation, l’objectif, le territoire et la période, le montant cible et la devise, l’utilisation prévue des fonds, les risques importants, le modèle de paiement applicable et les modalités de reporting.
8.3. L’Organisation garantit l’exactitude des informations, le caractère réaliste du budget, l’existence des autorisations et consentements nécessaires et la conformité des activités concernant des bénéficiaires, enfants ou personnes vulnérables.
8.4. Il est interdit d’exagérer artificiellement les besoins, de dissimuler un financement existant, de présenter comme authentiques des témoignages mis en scène, de promettre des résultats impossibles ou de laisser croire à tort à une approbation d’un gouvernement, de l’Union européenne, de Vendoras ou d’une personnalité publique.
8.5. Vendoras peut mettre en forme, traduire, raccourcir et structurer les contenus sans en altérer le sens essentiel. L’Organisation demeure responsable du fond et doit corriger rapidement toute information inexacte ou obsolète.

9. Dons : règles générales

9.1. Un Don est volontaire et gratuit. Il ne constitue ni un investissement, ni un prêt, ni un dépôt, ni l’acquisition d’un titre, ni le paiement de services de Vendoras et ne garantit aucun avantage fiscal, contrepartie ou résultat social déterminé.
9.2. Avant de confirmer un Don, le Donateur doit vérifier le bénéficiaire, le Projet, le montant, la devise, le modèle de paiement, les frais annoncés et les informations relatives au remboursement affichées dans le parcours de paiement.
9.3. Un Don peut être affecté à un Projet dans la mesure où cela est juridiquement et opérationnellement possible. Si l’objectif devient impossible, l’Organisation doit agir conformément à la page du Projet, aux politiques applicables, aux communications adressées aux Donateurs et au Droit applicable pour toute réaffectation ou restitution.
9.4. Vendoras peut fixer des limites techniques, devises autorisées et montants minimum ou maximum, ou refuser une instruction pour des raisons de sécurité, conformité ou règles du Prestataire de paiement.
9.5. Le Donateur doit utiliser des fonds et moyens de paiement qu’il est autorisé à utiliser et ne doit pas dissimuler le payeur, la source, le bénéficiaire ou la finalité.

10. Modèle A – transfert direct à l’Organisation

10.1. Dans le Modèle A, le Donateur transfère les fonds directement vers un compte clairement identifié comme appartenant à l’Organisation. La relation de Don est alors établie entre le Donateur et l’Organisation.
10.2. Vendoras ne reçoit, ne détient, ne possède, ne distribue ni ne rembourse les fonds du Modèle A et ne contrôle pas la relation bancaire entre le Donateur et l’Organisation.
10.3. L’Organisation est responsable de l’exactitude des coordonnées bancaires, de la réception et de l’utilisation licites des fonds, des reçus ou confirmations au Donateur, de la comptabilité, du traitement fiscal, du reporting et des remboursements lorsqu’ils sont requis.
10.4. Le Donateur doit vérifier le bénéficiaire et la référence de paiement avant tout transfert. Toute anomalie, substitution suspectée de coordonnées bancaires ou fraude doit être signalée immédiatement à la banque, à l’Organisation et à Vendoras.
10.5. Vendoras peut retirer ou suspendre des coordonnées de transfert direct lorsqu’elles sont obsolètes, contestées, non sécurisées ou incompatibles avec les vérifications effectuées.

11. Modèle B – infrastructure de paiement administrée

11.1. Le Modèle B est le modèle privilégié lorsque l’infrastructure licite et les accords contractuels nécessaires sont opérationnels. L’écran de paiement doit identifier le Prestataire de paiement, le bénéficiaire, les frais importants et les autres informations requises par la loi.
11.2. Les fonctions de paiement réglementées sont assurées par un Prestataire de paiement agréé. Vendoras peut fournir une coordination administrative, le rapprochement, l’affectation au Projet, les communications et l’aide au reporting dans les limites de ses accords et habilitations techniques.
11.3. Sauf indication expresse contraire dans un parcours de paiement conforme à la loi, Vendoras n’acquiert pas la propriété économique des Dons. Les fonds sont administrés au bénéfice de l’Organisation et du Projet et ne constituent pas un chiffre d’affaires de Vendoras.
11.4. Le traitement, le règlement, la sécurisation des fonds, les réserves, vérifications, conversions, refus et restitutions sont soumis au Droit applicable, aux conditions du Prestataire de paiement et au circuit réel de la transaction. Le Modèle B n’est pas garanti dans tous les pays, devises ou Projets.
11.5. Vendoras ne doit pas être présenté comme établissement de paiement agréé tant qu’il ne dispose pas légalement de ce statut. Si le fonctionnement réel diffère des présentes Conditions, le parcours doit être corrigé ou la fonction concernée suspendue avant publication.
11.6. Vendoras ne met pas en service le Modèle B pour un Projet si l’architecture et les contrats de paiement ne permettent pas d’exécuter légalement le flux décrit. En cas d’écart entre la page et l’écran de confirmation, l’information spécifique présentée avant paiement prévaut, sans dispenser de corriger l’écart.
11.7. En cas de blocage par un prestataire, correspondance avec une liste de sanctions, litige sur le bénéficiaire ou échec du transfert, Vendoras peut suspendre les actions administratives et faciliter un remboursement ou une autre solution licite. La réaffectation vers un autre Projet suppose une base juridique et, lorsque possible, le consentement des Donateurs.

12. Frais et rémunération de Vendoras

12.1. La rémunération de Vendoras est due par l’Organisation au titre d’un accord de services séparé et d’une facture. Elle rémunère les services de Vendoras et ne constitue pas un Don à Vendoras.
12.2. Le montant, l’assiette, l’échéance et le traitement fiscal de tout forfait, rémunération au succès ou autre rémunération sont fixés par l’accord avec l’Organisation et la facture applicable. Lorsque la rémunération au succès est prévue, elle ne peut dépasser 10 % des fonds effectivement reçus de Donateurs attirés ou documentés par Vendoras ; un accord individuel peut prévoir un pourcentage inférieur.
12.3. Toute retenue sur un Don ou incidence sur son montant doit être clairement portée à la connaissance du Donateur avant paiement lorsque la loi l’exige. Aucune disposition des présentes Conditions n’autorise des frais cachés ou une retenue incompatible avec le parcours de paiement ou le Droit applicable.
12.4. Les frais du Prestataire de paiement, de banque ou de conversion de devises peuvent être distincts de la rémunération de Vendoras. La partie qui les supporte est déterminée par le parcours de paiement annoncé et les contrats applicables..

13. Factures, règlement et fiscalité

13.1. Vendoras facture ses propres services à l’Organisation contractante ou à tout autre client de services. Une facture Vendoras ne constitue pas un reçu de Don, sauf si elle est légalement émise par l’Organisation bénéficiaire en cette qualité.
13.2. Le client doit régler toute facture non contestée dans la devise, selon le mode et dans le délai prévus par l’accord ou la facture. Les droits relatifs au retard de paiement s’appliquent dans les limites de la loi et du contrat. Pour les relations B2B relevant du droit français impératif, les mentions obligatoires relatives aux délais, pénalités de retard et indemnités de recouvrement s’appliquent lorsque requises.
13.3. Chaque partie reste responsable de ses obligations fiscales, comptables et déclaratives. Vendoras ne garantit aucun traitement fiscal au Donateur ou à l’Organisation et peut demander les informations raisonnablement nécessaires à la facturation ou à la conformité.
13.4. La conversion de devises peut inclure des taux et frais du prestataire. Les estimations affichées peuvent différer du montant finalement débité ou reçu. Les enregistrements du Prestataire de paiement et de la banque compétente font foi pour les données techniques de règlement, sous réserve de correction d’une erreur manifeste.

14. Erreurs, annulations, remboursements et rétrofacturations

14.1. Le Donateur doit signaler rapidement toute transaction en double, incorrecte ou non autorisée. L’annulation n’est pas garantie après qu’une instruction de paiement est devenue irrévocable ou que les fonds ont été transférés à l’Organisation.
14.2. La responsabilité d’un remboursement dépend du modèle de paiement, du Droit applicable, de la Politique relative aux dons et remboursements, des règles du Prestataire de paiement et de la situation des fonds. Dans le Modèle A, l’Organisation et les banques concernées contrôlent la restitution ; dans le Modèle B, Vendoras peut coordonner la procédure sans pouvoir écarter les restrictions légales ou du prestataire.
14.3. Un remboursement peut être approprié lorsqu’il est exigé par la loi, en cas de paiement dupliqué ou non autorisé, lorsqu’un Projet ne peut légalement se poursuivre ou lorsque l’Organisation l’accepte. La seule insatisfaction du Donateur ne crée pas automatiquement un droit au remboursement d’un Don gratuit.
14.4. Les frais déjà engagés, écarts de change et coûts irréversibles peuvent réduire le montant remboursable lorsque la loi le permet et que cela a été annoncé de façon transparente. Le remboursement est normalement effectué par le même moyen de paiement.
14.5. Les rétrofacturations abusives, fausses déclarations ou tentatives d’obtenir à la fois le bénéfice d’un remboursement et la conservation des fonds peuvent entraîner enquête, suspension et recouvrement des pertes raisonnables.

15. Reporting et utilisation des fonds

15.1. L’Organisation doit utiliser les Dons conformément à la description du Projet, aux restrictions communiquées aux Donateurs, à ses documents constitutifs et au Droit applicable, et conserver une comptabilité et des justificatifs adéquats.
15.2. Les rapports doivent être exacts, remis dans des délais raisonnables et proportionnés. Ils peuvent inclure les montants reçus et dépensés, résultats matériels, écarts, fonds restants et pièces justificatives pertinentes, tout en protégeant les bénéficiaires et les données personnelles.
15.3. Tout changement important, retard, impossibilité d’atteindre l’objectif déclaré, soupçon de détournement ou perte de fonds doit être signalé à Vendoras sans retard injustifié. Vendoras peut suspendre la promotion ou l’administration des paiements dans l’attente d’explications.
15.4. Vendoras peut demander des preuves, explications ou vérifications indépendantes. Ce contrôle ne transfère pas à Vendoras la responsabilité de la mise en œuvre du Projet ni les obligations fiduciaires, comptables ou juridiques de l’Organisation.
15.5. Lorsque cela est licite et approprié, les fonds restants sont traités conformément à la page du Projet, aux communications adressées aux Donateurs, à l’accord avec l’Organisation et au Droit applicable.

16. Contenu utilisateur

16.1. Les utilisateurs conservent la propriété de leur Contenu utilisateur mais sont responsables de sa licéité, exactitude et pertinence. Ils doivent disposer de tous les droits et consentements nécessaires à sa transmission.
16.2. Le Contenu utilisateur ne doit pas être illicite, trompeur, diffamatoire, discriminatoire, exploiteur, attentatoire à la vie privée, contrefaisant, malveillant ou dangereux, ni exposer les bénéficiaires à un risque évitable.
16.3. Vendoras peut modérer, mettre en forme, traduire, reproduire et adapter techniquement le Contenu utilisateur dans la mesure nécessaire à l’exploitation, la sécurité et la promotion de la Plateforme et des Projets, sous réserve de la licence ci-dessous.
16.4. Il est interdit de téléverser des identifiants de paiement secrets, des catégories particulières de données personnelles non nécessaires, ou des images et récits concernant des enfants ou personnes vulnérables sans base légale et garanties appropriées.

17. Propriété intellectuelle de SenseUs

17.1. Le logiciel, la conception, la structure, la sélection, les textes originaux, éléments graphiques, bases de données, marques et autres contenus créés ou licenciés par Vendoras sont protégés par les règles de propriété intellectuelle.
17.2. Sous réserve des présentes Conditions, Vendoras accorde à l’utilisateur un droit limité, révocable, non exclusif et non transférable d’accéder à la Plateforme et de l’utiliser pour sa finalité licite.
17.3. Sauf autorisation expresse de la loi, il est interdit de copier, extraire massivement, désassembler, encadrer, vendre, sous-licencier, supprimer les mentions de droits ou créer des services dérivés trompeurs à partir de contenus protégés de la Plateforme.
17.4. SenseUs et ses signes associés ne peuvent être utilisés pour laisser entendre une approbation, un partenariat ou une autorité sans accord écrit préalable.

18. Licence sur les contenus des Organisations

18.1. L’Organisation accorde à Vendoras, pendant la coopération et pour une durée d’archivage raisonnable après celle-ci, une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour héberger, reproduire, traduire, éditer, adapter, communiquer et afficher les contenus transmis aux fins d’exploitation, promotion, reporting et preuve du Projet.
18.2. Cette licence couvre notamment les pages de la Plateforme, newsletters, présentations, réseaux sociaux, communications partenaires et formats promotionnels raisonnables. Toute modification substantielle d’une affirmation de fond requiert l’accord de l’Organisation.
18.3. L’Organisation garantit pouvoir accorder cette licence et avoir obtenu les autorisations nécessaires des auteurs, photographes, interprètes, salariés, bénéficiaires et autres titulaires de droits.
18.4. Vendoras examinera les demandes raisonnables de correction ou suppression d’un contenu, sous réserve des obligations de conservation, preuve, reporting, audit et archivage légitime.

19. Droits d’auteur et notifications d’atteinte

19.1. Le titulaire d’un droit peut adresser une notification à vendoras.uab@gmail.com ou au +370 630 54 044 en identifiant l’œuvre protégée, l’emplacement exact sur la Plateforme, le droit invoqué, la mesure demandée, ses coordonnées et une déclaration de bonne foi accompagnée des éléments disponibles.
19.2. Vendoras peut demander des précisions, restreindre temporairement l’accès, informer l’auteur du dépôt et l’inviter à répondre, tout en protégeant les informations devant rester confidentielles.
19.3. Les décisions sont prises de manière raisonnable et proportionnée. Vendoras peut rétablir un contenu lorsqu’une plainte est retirée, insuffisamment étayée ou valablement contestée, sauf obligation légale ou décision d’une autorité compétente.
19.4. Les notifications sciemment fausses ou abusives peuvent engager la responsabilité de leur auteur et entraîner une restriction d’accès. La procédure ne prive aucune partie de ses recours judiciaires ou réglementaires.

20. Utilisation acceptable et interdite

20.1. La Plateforme ne peut être utilisée qu’à des fins licites, de bonne foi et compatibles avec ses objectifs d’intérêt général.
20.2. Sont notamment interdits la fraude, l’usurpation d’identité, le contournement des sanctions, le blanchiment, le financement du terrorisme, l’exploitation, la haine ou la violence, la collecte trompeuse, les atteintes aux droits, logiciels malveillants, vol d’identifiants, accès non autorisé, automatisation perturbatrice et contournement des contrôles.
20.3. Les utilisateurs ne doivent pas collecter abusivement des données personnelles, surcharger les systèmes, tester des vulnérabilités sans autorisation écrite, manipuler des indicateurs, créer de fausses approbations ou utiliser le contenu d’un Projet pour cibler ou mettre en danger des bénéficiaires.
20.4. Vendoras peut mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour détecter, prévenir et traiter les usages interdits et conserver les éléments de preuve autorisés par la loi.

21. Prévention de la fraude

21.1. Vendoras peut utiliser des indicateurs de risque, l’examen de documents, des signaux liés à l’appareil ou à la transaction, des vérifications de sources publiques, des alertes de prestataires et une évaluation manuelle afin de prévenir la fraude et protéger les utilisateurs.
21.2. Les signaux d’alerte peuvent comprendre des identités ou coordonnées de compte incohérentes, des schémas de paiement inhabituels, des preuves fabriquées, une pression excessive au secret ou à l’urgence, un détournement de finalité ou des tentatives de contourner la vérification.
21.3. Vendoras peut retarder une publication, demander des preuves supplémentaires, restreindre l’accès, suspendre une action administrative, informer un Prestataire de paiement ou une autorité compétente et conserver des enregistrements lorsque cela est raisonnablement nécessaire et licite.
21.4. Les contrôles réduisent le risque sans pouvoir l’éliminer. Les Donateurs doivent apprécier les informations du Projet, utiliser des canaux de paiement sécurisés et signaler rapidement toute inquiétude. Les méthodes de détection protégées peuvent ne pas être divulguées lorsqu’une divulgation affaiblirait la sécurité ou une enquête.

22. LCB-FT / KYC et transparence financière

22.1. Selon le rôle, le niveau de risque et l’architecture de paiement, Vendoras ou un Prestataire de paiement peut demander des justificatifs d’identité, d’autorité, de propriété et contrôle, d’origine des fonds ou du patrimoine, de finalité, de contreparties, de zone géographique et d’opérations sous-jacentes.
22.2. Les utilisateurs et Organisations doivent fournir des informations complètes, exactes et actuelles et ne doivent pas fractionner artificiellement une activité pour éviter des seuils, dissimuler un bénéficiaire effectif ou présenter faussement l’origine, la destination ou l’objet des fonds.
22.3. Un paiement ou un Projet peut être retardé, refusé, suspendu ou signalé lorsque les informations sont incomplètes, qu’un filtrage du prestataire est en cours ou qu’il existe un risque raisonnable de blanchiment, financement du terrorisme, fraude ou autre infraction.
22.4. Vendoras n’exerce que les fonctions de conformité correspondant à son rôle juridique et opérationnel réel. Les présentes Conditions ne signifient pas que Vendoras est une entité assujettie réglementée ou un Prestataire de paiement lorsqu’elle ne l’est pas.
22.5. Les informations peuvent être conservées et communiquées aux prestataires, banques, conseils ou autorités compétentes lorsque cela est nécessaire et licite. Aucune personne ne peut exiger la communication d’informations dont la divulgation constituerait un avertissement interdit.

23. Sanctions de l’Union européenne

23.1. Les utilisateurs et Organisations doivent respecter les mesures restrictives applicables de l’Union européenne et des Nations unies ainsi que les règles nationales de mise en œuvre pertinentes.
23.2. Nul ne peut utiliser la Plateforme pour mettre, directement ou indirectement, des fonds ou ressources économiques à la disposition d’une personne inscrite sur une liste ou d’une entité contrôlée par celle-ci sans autorisation légale, ni pour contourner une restriction.
23.3. L’Organisation doit contrôler les bénéficiaires, partenaires, personnes exerçant le contrôle et contreparties à haut risque pertinents et informer immédiatement Vendoras de toute correspondance, question de propriété ou contrôle, ou exposition importante aux sanctions.
23.4. Vendoras peut refuser, geler administrativement, suspendre ou mettre fin à une activité et coopérer avec les prestataires ou autorités lorsque la loi l’exige. Vendoras n’exécute aucun transfert qui violerait des sanctions.
23.5. Les régimes de sanctions évoluent. Les références des présentes Conditions ne sont pas exhaustives ; la règle en vigueur à la date de l’action concernée s’applique.

24. Modération, suspension et résiliation

24.1. Vendoras peut adresser un avertissement, demander une correction, réduire la visibilité, retirer un contenu, restreindre une fonction, suspendre une action administrative, suspendre ou fermer un Compte.
24.2. Les motifs peuvent inclure une violation des présentes Conditions ou de la loi, un risque de fraude ou sanctions, de fausses informations, une menace pour les personnes ou systèmes, une demande d’un prestataire ou d’une autorité, une inactivité prolongée ou l’arrêt d’une fonction.
24.3. Vendoras tient compte de la gravité, de la répétition, de la bonne foi, de l’impact sur les Donateurs, de la possibilité de remédier et de l’urgence. Une mesure immédiate sans préavis peut être prise pour répondre à un risque imminent.
24.4. Lorsque cela est applicable, Vendoras indique le motif, la portée, la durée et la voie de recours. Certaines informations peuvent être limitées lorsque leur divulgation est illicite, dangereuse, nuisible à une enquête ou susceptible de faciliter un contournement.
24.5. L’utilisateur peut présenter une contestation motivée et accompagnée de preuves. La résiliation n’éteint pas les obligations déjà nées en matière de paiement, remboursement, reporting, conservation de preuves, confidentialité, licence d’archivage nécessaire, responsabilité ou règlement des litiges.

25. Signalement de contenus illicites et réclamations

25.1. Un signalement peut être adressé à vendoras.uab@gmail.com ou au +370 630 54 044. Il doit identifier précisément l’URL ou l’emplacement, expliquer l’illégalité alléguée, fournir le nom et l’e-mail du déclarant sauf exception légale, confirmer la bonne foi et joindre les éléments disponibles.
25.2. Un signalement suffisamment précis et étayé est examiné dans un délai raisonnable, de manière diligente, objective et proportionnée. Vendoras peut demander des précisions, restreindre le contenu, informer l’utilisateur concerné et communiquer sa décision.
25.3. Toute contestation d’une restriction, suppression ou suspension doit identifier la décision et exposer les motifs et éléments de preuve. Une procédure interne de réclamation est proposée dans la mesure et pendant la durée requises par le Droit applicable.
25.4. Vendoras n’a pas à trancher un litige factuel complexe à la place d’un tribunal, mais respecte les décisions contraignantes et préserve les voies de recours disponibles. Les menaces immédiates pour la vie ou la sécurité doivent être signalées aux services d’urgence.

26. Services et liens de tiers

26.1. La Plateforme peut intégrer des formulaires de paiement, cartes, vidéos, outils d’analyse, réseaux sociaux ou liens fournis par des tiers indépendants, soumis à leurs propres conditions et politiques.
26.2. Vendoras ne contrôle pas leur disponibilité continue, sécurité, frais, conversion ou contenu et n’en répond pas, sauf dans la mesure où une faute propre de Vendoras ou une responsabilité impérative est établie.
26.3. Un lien ne vaut pas approbation. L’utilisateur doit vérifier le domaine, le bénéficiaire, les conditions et autorisations avant de transmettre des données ou d’effectuer un paiement.
26.4. Une intégration peut être modifiée ou supprimée sans garantie de maintien d’un prestataire particulier, sans affecter les obligations déjà nées de transactions achevées.

27. Vie privée et données personnelles

27.1. Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, qui constitue une information distincte obligatoire et n’est pas remplacée par les présentes Conditions.
27.2. Un utilisateur ne peut fournir les données d’une autre personne qu’en présence d’une base légale et après information appropriée. Les Organisations doivent minimiser les données relatives aux bénéficiaires, en particulier celles concernant les enfants, victimes et personnes situées dans des zones dangereuses.
27.3. Vendoras met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables, sans pouvoir garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs doivent signaler les incidents et ne jamais publier de données secrètes de paiement ou d’authentification.
27.4. Les communications marketing sont adressées sur une base juridique appropriée et permettent de se désinscrire. Les communications de service ou juridiques peuvent être nécessaires à l’exécution d’un Compte ou d’un accord.

28. Absence de garanties

28.1. Dans les limites permises par la loi, la Plateforme est fournie « en l’état » et « selon disponibilité ». Vendoras recherche l’exactitude et la disponibilité mais ne garantit ni fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs, ni absence totale d’activité malveillante, ni compatibilité avec tout appareil.
28.2. Vendoras ne garantit pas l’atteinte d’un objectif de financement, l’action de Donateurs ou bailleurs, le respect d’un calendrier, l’obtention d’un impact, la bonne exécution par une Organisation ou l’existence d’un avantage fiscal.
28.3. Les vérifications et labels ne constituent ni audit, assurance, garantie, ni recommandation personnalisée. Le Donateur prend sa décision de manière indépendante à partir de la page du Projet, des rapports et de vérifications complémentaires raisonnables.
28.4. Les contenus de la Plateforme ne constituent pas un conseil juridique, fiscal, financier, médical ou professionnel personnalisé.

29. Limitation de responsabilité

29.1. Aucune disposition n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l’être, notamment en cas de faute intentionnelle, décès ou dommage corporel lorsqu’applicable, ni les droits impératifs des consommateurs.
29.2. Dans les limites permises par la loi, Vendoras n’est responsable que des dommages directs et prévisibles dont la cause immédiate est une violation prouvée de ses propres obligations. Vendoras n’est pas responsable des dommages indirects, pertes de bénéfice, atteintes à la réputation ou pertes de données sauf règle impérative contraire.
29.3. Vendoras ne répond pas des actes ou omissions des Organisations, Donateurs, banques, prestataires, hébergeurs, autorités, acteurs malveillants ou événements de force majeure, sauf dans la mesure où le dommage résulte d’une faute propre prouvée de Vendoras.
29.4. À l’égard d’une Organisation, la responsabilité contractuelle totale de Vendoras pour une négligence ordinaire est limitée à la rémunération effectivement versée à Vendoras pour les services concernés au cours des six mois précédents. Cette limite ne s’applique pas à la faute intentionnelle, à la faute lourde ou aux exclusions interdites par la loi.
29.5. L’Organisation indemnise Vendoras des pertes et coûts raisonnables résultant de réclamations de tiers causées par un Projet illicite, de fausses informations, un détournement de fonds ou une atteinte aux droits imputable à l’Organisation, sous réserve de sa participation à la défense et de l’absence de reconnaissance sans consultation.

30. Force majeure

30.1. Une partie n’est pas responsable d’un retard causé par des circonstances raisonnablement indépendantes de sa volonté, notamment guerre, terrorisme, troubles civils, épidémie, catastrophe naturelle, incendie, accident, panne généralisée de communications ou d’électricité, cyberattaque, sanctions, mesure gouvernementale ou défaillance d’un prestataire critique.
30.2. La partie concernée doit informer l’autre lorsqu’il est raisonnablement possible de le faire, limiter les effets et reprendre l’exécution dès la disparition de l’empêchement.
30.3. La force majeure n’autorise pas le détournement de Dons et n’annule pas une obligation déjà née de reporting, de restitution de fonds disponibles ou de paiement de services déjà exécutés lorsque l’exécution reste possible.
30.4. Si l’empêchement perdure, Vendoras ou l’Organisation peut mettre fin au Projet concerné et organiser le traitement licite des fonds restants.

31. Modification des fonctionnalités et des Conditions

31.1. Vendoras peut développer, suspendre ou supprimer des fonctionnalités pour des raisons techniques, juridiques, de sécurité ou commerciales. Les conséquences importantes pour les Projets actifs sont traitées de bonne foi.
31.2. Les présentes Conditions peuvent être révisées en fonction de l’évolution de la Plateforme, de la loi, de l’architecture de paiement ou des risques. La nouvelle version est publiée avec sa date d’entrée en vigueur.
31.3. Les utilisateurs inscrits reçoivent, lorsque cela est raisonnablement possible, un préavis des modifications importantes. Les modifications s’appliquent pour l’avenir et ne changent pas rétroactivement une transaction achevée sans base légale.
31.4. Lorsqu’un consentement distinct est requis par la loi, la poursuite de l’utilisation ne remplace pas ce consentement. L’utilisateur qui refuse les nouvelles Conditions doit cesser l’utilisation future ; les obligations déjà nées restent en vigueur.

32. Notifications et communications électroniques

32.1. Vendoras peut communiquer via le Compte, l’adresse e-mail fournie, l’interface ou un avis sur la Plateforme selon l’importance du message. Les utilisateurs doivent maintenir leurs coordonnées à jour et vérifier leurs courriers indésirables.
32.2. Toute notification à Vendoras ayant un effet juridique doit être envoyée aux coordonnées indiquées, préciser son objet et contenir suffisamment d’informations. Vendoras peut demander une preuve d’identité et d’habilitation.
32.3. La réception est appréciée conformément au Droit applicable ; un message technique de non-distribution peut écarter une présomption de réception. Les alertes urgentes de sécurité devraient être répétées par un autre canal disponible.
32.4. Les parties reconnaissent la valeur des communications électroniques et copies, sauf lorsqu’un original ou une signature électronique qualifiée est exigé par la loi.

33. Droit applicable et règlement des litiges

33.1. Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Lituanie et le droit de l’Union européenne directement applicable, sans priver un utilisateur de la protection impérative que lui accorde la loi de son pays de résidence, notamment lorsque le droit français de la consommation est applicable.
33.2. Avant toute procédure, une partie devrait adresser une réclamation écrite exposant les faits et la solution demandée. Les parties tenteront de résoudre le litige de bonne foi dans un délai de 30 jours calendaires, sauf nécessité d’une mesure urgente.
33.3. Sauf disposition impérative contraire, les litiges avec des utilisateurs professionnels et Organisations relèvent des tribunaux compétents de la République de Lituanie au lieu d’établissement de Vendoras.
33.4. Les consommateurs conservent l’accès aux tribunaux, autorités et mécanismes de règlement prévus par les règles impératives applicables. Lorsqu’un dispositif français de médiation de la consommation est juridiquement requis pour une relation déterminée, les informations correspondantes doivent être fournies au consommateur avant ou au moment requis par la loi. Rien ne limite le droit de saisir une autorité de contrôle ou un régulateur compétent.
33.5. La version anglaise constitue la version de référence et prévaut en cas de divergence avec une traduction, sauf lorsqu’une telle règle réduirait illégalement des droits impératifs d’un consommateur ou contreviendrait à une autre règle impérative applicable.

34. Dispositions finales

34.1. Si une disposition est invalide ou inapplicable, les autres restent en vigueur. Lorsque la loi le permet, la disposition concernée est remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus de son objectif licite.
34.2. Le défaut d’exercice ponctuel d’un droit ne vaut pas renonciation. L’utilisateur ne peut céder l’accord sans consentement de Vendoras ; Vendoras peut le transférer dans le cadre d’une réorganisation ou d’un transfert de la Plateforme, sous réserve du maintien des droits des utilisateurs et d’une information appropriée.
34.3. Les présentes Conditions, les politiques auxquelles elles renvoient, la page du Projet concerné et tout accord distinct applicable constituent l’accord entre les parties pour leurs matières respectives. Les assurances extérieures ne lient une partie que si elles ont été valablement confirmées.
34.4. Les dispositions relatives aux paiements, remboursements, propriété intellectuelle, reporting, responsabilité, confidentialité, conservation des preuves et litiges survivent à la résiliation dans la mesure nécessaire.
34.5. Édition du 13 juillet 2026.

Annexe 1. Principales références réglementaires

Domaine	Référence
Services numériques	Règlement (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), dans la mesure applicable : transparence des conditions, signalements de contenus illicites, motivation des décisions et réclamations internes.
Protection des données	Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), droit lituanien applicable et, pour les personnes concernées en France lorsque pertinent, loi Informatique et Libertés ; voir la Politique de confidentialité.
Droits des consommateurs	Directives 2011/83/UE et 93/13/CEE, directive (UE) 2019/770, ainsi que les règles impératives nationales applicables, notamment françaises lorsque la relation relève de leur champ.
Droit d’auteur	Directives 2001/29/CE, 2004/48/CE et (UE) 2019/790.
LCB-FT et transferts	Directive (UE) 2015/849 et règles applicables relatives aux informations accompagnant les transferts ; les obligations dépendent du rôle juridique réel de chaque participant.
Sanctions	Règlements de l’Union européenne directement applicables imposant des mesures restrictives et règles nationales de mise en œuvre en vigueur.